Pantalla negra

Intenta descargar el juego nuevamente con el antivirus desactivado y extrae el cliente, luego intenta volver a entrar.
Si no funciona asi quizas sea un problema de las resoluciones de la pantalla, intenta cambiado la resolucion por otra

hoola instale el juego y cuando lo quiero jugar me aparece la pantalla negra, tengo sonido y puedo escuchar que le doy a las opciones con el cursor pero no puedo ver nada podrian ayudarme con ese problema